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Q&A

退換貨注意事項


依照消費者保護法第19條規定,通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。

 

消費者享有商品到貨後7日鑑賞期之權益,商品到貨後隔日起為鑑賞期的第1天,至第7天止,為7日鑑賞期限。7日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

 

退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品,保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、及贈品等完整性。若要退貨,請以原始包裝方式寄回,若原外箱已遺失,請另使用乾淨包裝袋或紙箱(或乾淨包材)內包覆於商品外,請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則,搖搖杯及衣服,因基於個人衛生考量,拆封使用後恕不接受退貨。

退/換貨:請至LINE官方帳號 @mars.tw 聯繫專人客服,等待客服專員與您聯繫。


訂單相關注意事項

為保障商品品質與安全性,自112年4月21日起將停止配送商品至集運倉,若有相關訂單,將會由系統直接取消退款,並將該會員帳號停權,謝謝您的支持與諒解!


商品Q&A|乳清


1. 濃縮、分離、水解有麼不同?


三種乳清差異性在於


  • 濃縮乳清:為市面上較為常見的乳清種類,是最初階的乳清蛋白過濾程序較為簡易,保有一定比例的營養素。
  • 分離乳清:經由多一道的過濾程序,將乳糖含有量減低致敏源自然也就降低,提供的身體所需的蛋白質更為純粹。
  • 水解乳清:為乳清種類中最高階的乳清,藉由過濾技術上的昇華,將乳清蛋白萃取出胜肽型態,分子微小細緻,省略多一道的消化流程,提供卓越快速的吸收率。

2. 每月配或彩虹盒可以任選口味嗎?

  • 每月配:每月會配送65包的乳清蛋白,提供最熱賣的三大口味(奶茶、烏龍奶茶、奶綠)各10包之外,戰神會挑選最為精選的口味提供給您,口味種類眾多風味多樣化 。
  • 彩虹盒:彩虹盒1盒共35包,提供隨機的7種口味各5包,不可指定,能品嘗到戰神乳清的多種口味。

3. MARSCLE
和水解乳清的味道一樣嗎?
是有差異性的,MARSCLE系列為較初階的濃縮乳清,水解系列乳清較為順口絲滑,蛋白質分子微小細緻吸收率也相當快速。

4. 
乳清所含維生素和礦物質成分高嗎?
戰神水解乳清主要以優質蛋白成分為主,若是您考量維生素與礦物質的成分,可請您參考多效乳清蛋白系列。


5. 茶類或咖啡類乳清是否含有咖啡因?
戰神經口味上的整合,茶類乳清及咖啡類乳清皆含有咖啡因。

6. 
袋裝乳清一匙克數為何?


  • 素食蛋白、MARSCLE系列:一平匙約30克。
  • 多效系列:一平匙約20克。


7. 如何沖泡乳清蛋白?
建議先將搖搖杯裝常溫水後再加入蛋白粉,一包可搭配350-400ml的水量,並充分搖散混勻。


8. 乳清什麼時間飲用比較適合呢?
戰神乳清蛋白不論是在早起時當作早餐或是運動前後都可攝取補充,在您的一天之中所有行程中都可以飲用。


9. 懷孕/哺乳媽媽可以喝乳清蛋白嗎?
懷孕/哺乳媽媽可以適時攝取乳清補充蛋白質,建議您向醫師確認每日的攝取量。

10. 癌症病患可以喝乳清蛋白嗎?
沒有問題,乳清蛋白可作為日常的蛋白質補充來源,建議您向醫師確認每日的攝取量,並搭配飲食一併補充更完整的營養素。

11. 腎臟疾病者可以喝乳清蛋白嗎?
由於腎臟疾病者需控制蛋白質攝取量,建議您與
醫生討論確認每日應攝取量與攝取來源,再進行攝取。

12. 更年期婦女可以喝大豆蛋白嗎?
更年期婦女是否可以多加攝取豆類的產品有兩派學說。蛋白質補充方式與份量,主要依照需求而定,也可參考戰神的米蛋白、豌豆蛋白系列,補充蛋白質以外也可提供更多營養附加價值。

13. 請問國小生可以飲用乳清蛋白嗎?
在孩子成長階段是可以適當的攝取乳清蛋白,建議您向醫師確認每日的攝取量。


商品Q&A|BCAA


1. BCAA功用是甚麼?
運動前中後服用BCAA,可以避免因運動中肌肉分解而導致抽筋,及預防肌肉在運動中被分解消耗,還可以降低運動疲勞的發生。

2. BCAA何時喝呢?
戰神的BCAA每份7克並富含電解質,運動的前中後都可飲用達到能量的雙重補給。

3. 
量販罐和盒裝的差別為何?
量販罐及盒裝的內容物皆為相同,可依據您的需求來進行選購,若是外出需方便攜帶可考慮盒裝,若長期都有規律運動的習慣,罐裝容量較多也較優惠。



商品Q&A|杯子


1. 可以裝熱水嗎?
搖搖杯建議您以裝常溫水或是冰水為主。

 

2. 搖搖杯是什麼材質?

戰神搖搖杯材質為食品級PP5號。

 

3. 請問不鏽鋼杯可以裝氣泡飲料嗎?

請避免盛裝熱水或碳酸飲料或含氣泡之液體,避免瓶內產生壓力,導致液體灑出。

 

4. 不鏽鋼杯保冰保溫時間大概多長?

不鏽鋼杯的保冰效果可持續24小時,保暖的話會因個人使用及開蓋頻率而有所影響。



商品Q&A|服飾


1. 尺寸不符合可以退貨/換貨嗎?

請見退換貨注意事項。

2. 
衣服有瑕疵如何處理?

若商品出現此情形,請至LINE官方帳號 @mars.tw 聯繫專人客服,等待客服專員與您聯繫。

 


官網會員制度


1. 會員制度能做什麼?有甚麼福利呢?


  • 戰士【半年消費滿5,000元】:
    • 擁有專屬的生日禮金100

  • 狂戰士【半年消費滿10,000元】:
    • 擁有專屬的生日禮金300
    • 消費1000元享1%購物金回饋
    • 點數兌換商品
    • 期間限定好禮

  • 戰神【半年消費滿20,000元】:
    • 擁有專屬的生日禮金700
    • 消費1000元享4%購物金回饋
    • 點數兌換商品
    • 不定期抽獎、期間限定好禮


2. 會員制度有期限嗎?

會員制度以一年為限。