退換貨注意事項
依照消費者保護法第19條規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
消費者享有商品到貨後7日鑑賞期之權益，商品到貨後隔日起為鑑賞期的第1天，至第7天止，為7日鑑賞期限。7日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品，保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、及贈品等完整性。若要退貨，請以原始包裝方式寄回，若原外箱已遺失，請另使用乾淨包裝袋或紙箱（或乾淨包材）內包覆於商品外，請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
►依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則，搖搖杯及衣服，因基於個人衛生考量，拆封使用後恕不接受退貨。
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訂單相關注意事項
商品Q&A｜乳清
1. 濃縮、分離、水解有麼不同？
三種乳清差異性在於
- 濃縮乳清：為市面上較為常見的乳清種類，是最初階的乳清蛋白過濾程序較為簡易，保有一定比例的營養素。
- 分離乳清：經由多一道的過濾程序，將乳糖含有量減低致敏源自然也就降低，提供的身體所需的蛋白質更為純粹。
- 水解乳清：為乳清種類中最高階的乳清，藉由過濾技術上的昇華，將乳清蛋白萃取出胜肽型態，分子微小細緻，省略多一道的消化流程，提供卓越快速的吸收率。
2. 每月配或彩虹盒可以任選口味嗎？
- 每月配：每月會配送65包的乳清蛋白，提供最熱賣的三大口味（奶茶、烏龍奶茶、奶綠）各10包之外，戰神會挑選最為精選的口味提供給您，口味種類眾多風味多樣化 。
- 彩虹盒：彩虹盒1盒共35包，提供隨機的7種口味各5包，不可指定，能品嘗到戰神乳清的多種口味。
3. MARSCLE和水解乳清的味道一樣嗎？
是有差異性的，MARSCLE系列為較初階的濃縮乳清，水解系列乳清較為順口絲滑，蛋白質分子微小細緻吸收率也相當快速。
4. 乳清所含維生素和礦物質成分高嗎？
戰神水解乳清主要以優質蛋白成分為主，若是您考量維生素與礦物質的成分，可請您參考多效乳清蛋白系列。
5. 茶類或咖啡類乳清是否含有咖啡因？
戰神經口味上的整合，茶類乳清及咖啡類乳清皆含有咖啡因。
6. 袋裝乳清一匙克數為何？
- 素食蛋白、MARSCLE系列：一平匙約30克。
- 多效系列：一平匙約20克。
建議先將搖搖杯裝常溫水後再加入蛋白粉，一包可搭配350-400ml的水量，並充分搖散混勻。
戰神乳清蛋白不論是在早起時當作早餐或是運動前後都可攝取補充，在您的一天之中所有行程中都可以飲用。
沒有問題，乳清蛋白可作為日常的蛋白質補充來源，建議您向醫師確認每日的攝取量，並搭配飲食一併補充更完整的營養素。
11. 腎臟疾病者可以喝乳清蛋白嗎？
由於腎臟疾病者需控制蛋白質攝取量，建議您與醫生討論確認每日應攝取量與攝取來源，再進行攝取。
12. 更年期婦女可以喝大豆蛋白嗎？
更年期婦女是否可以多加攝取豆類的產品有兩派學說。蛋白質補充方式與份量，主要依照需求而定，也可參考戰神的米蛋白、豌豆蛋白系列，補充蛋白質以外也可提供更多營養附加價值。
在孩子成長階段是可以適當的攝取乳清蛋白，建議您向醫師確認每日的攝取量。
商品Q&A｜BCAA
1. BCAA功用是甚麼？
運動前中後服用BCAA，可以避免因運動中肌肉分解而導致抽筋，及預防肌肉在運動中被分解消耗，還可以降低運動疲勞的發生。
2. BCAA何時喝呢？
戰神的BCAA每份7克並富含電解質，運動的前中後都可飲用達到能量的雙重補給。
3. 量販罐和盒裝的差別為何？
量販罐及盒裝的內容物皆為相同，可依據您的需求來進行選購，若是外出需方便攜帶可考慮盒裝，若長期都有規律運動的習慣，罐裝容量較多也較優惠。
商品Q&A｜杯子
1. 可以裝熱水嗎？
搖搖杯建議您以裝常溫水或是冰水為主。
2. 搖搖杯是什麼材質？
戰神搖搖杯材質為食品級PP5號。
3. 請問不鏽鋼杯可以裝氣泡飲料嗎？
請避免盛裝熱水或碳酸飲料或含氣泡之液體，避免瓶內產生壓力，導致液體灑出。
4. 不鏽鋼杯保冰保溫時間大概多長？
不鏽鋼杯的保冰效果可持續24小時，保暖的話會因個人使用及開蓋頻率而有所影響。
商品Q&A｜服飾
1. 尺寸不符合可以退貨/換貨嗎？
請見退換貨注意事項。
2. 衣服有瑕疵如何處理？
若商品出現此情形，請至LINE官方帳號 @mars.tw 聯繫專人客服，等待客服專員與您聯繫。
官網會員制度
1. 會員制度能做什麼？有甚麼福利呢？
- 戰士【半年消費滿5,000元】：
- 擁有專屬的生日禮金100元
- 狂戰士【半年消費滿10,000元】：
- 擁有專屬的生日禮金300元
- 消費1000元享1%購物金回饋
- 點數兌換商品
- 期間限定好禮
- 戰神【半年消費滿20,000元】：
- 擁有專屬的生日禮金700元
- 消費1000元享4%購物金回饋
- 點數兌換商品
- 不定期抽獎、期間限定好禮
2. 會員制度有期限嗎？
會員制度以一年為限。
