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Q&A

I 退換貨注意事項

依照消費者保護法第19條規定,通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。

 消費者享有商品到貨後7日鑑賞期之權益,商品到貨後隔日起為鑑賞期的第1天,至第7天止,為7日鑑賞期限。7日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品,保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、及贈品等完整性。若要退貨,請以原始包裝方式寄回,若原外箱已遺失,請另使用乾淨包裝袋或紙箱(或乾淨包材)內包覆於商品外,請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

 

依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則,搖搖杯及衣服,因基於個人衛生考量,拆封使用後恕不接受退貨。

 

退/換貨:請至Line官方帳號聯繫專人客服,等待客服專員與您聯繫。

 

 

I  乳清

1.          為什麼會有苦(酸)味?

由於乳清蛋白粉本身是由許多胺基酸組合而成的蛋白質,其中部分胺基酸成分是帶有苦味的(白胺酸、異白胺酸、苯丙胺酸、精胺酸、組胺酸、纈胺酸),這些胺基酸是屬於較敏感的因子這些因子可能會導致您品嚐時的口感可能是帶有苦味的,戰神乳清非常慎看待此事,我們將產品送給第三方檢測(食研所及台美檢測) 其中微生物與菌種都是陰性,不會對人體造成危害還請不用擔心。

若商品出現此情形,請至Line官方帳號聯繫專人客服,等待客服專員與您聯繫。

 

2.          濃縮、分離、水解有麼不同?
三種乳清差異性在於

濃縮乳清:
為市面上較為常見的乳清種類,是最初階的乳清蛋白過濾程序較為簡易,保有一定比例的營養素。

分離乳清:
經由多一道的過濾程序,將乳糖含有量減低致敏源自然也就降低,提供的身體所需的蛋白質更為純粹。

水解乳清:
為乳清種類中最高階的乳清,藉由過濾技術上的昇華,將乳清蛋白萃取出胜肽型態,分子微小細緻,省略多一道的消化流程,提供卓越快速的吸收率。


3.          每月配或彩虹盒可以任選口味嗎?

  • 每月配方案:

此為最優惠的方案,每月會配送65包的乳清蛋白,提供最熱賣的三大口味(奶茶、烏龍奶、奶綠)各10包之外,戰神會挑選最為精選的口味提供給您,口味種類眾多風味多樣化,歡迎訂閱此方案呦!謝謝您 。

  • 彩虹盒方案:

此方案1盒共35包,提供隨機的7種口味各5包,不可指定,能品嘗到戰神乳清的多種口味外,還能體驗不同口味所帶來的味享受呦!謝謝您。


4.          Marscle和水解乳清的味道一樣嗎?

是有差異性的,Marscle系列為較初階的濃縮乳清,水解系列乳清較為順口絲滑,蛋白質分子微小細緻吸收率也相當快速。


5.          維生素和礦物質成分高嗎?

戰神水解乳清主要以優質蛋白成分為主,若是您考量維生素與礦物質的成分,可請您參考戰神多效乳清蛋白系列呦。


6.          茶類或咖啡類乳清有沒有咖啡因?

戰神經口味上的整合,茶類乳清及咖啡類乳清皆含有咖啡因。


7.          MARSCLE夾鏈袋卡粉品質不好可以換貨

不好意思,可能因貨運運送中有所碰撞,蛋白粉紛散導致不易密封,可請您先用牙籤清理夾縫看看,若有問題再請您與我們聯繫,謝謝您。


8.          懷孕/哺乳媽媽可以喝乳清嗎?

可以適時攝取,建議您可向醫師確認可攝取的量。


9.          你們一匙是幾克?

一平匙約30克。


10.      癌症病患可以喝乳清蛋白嗎?

沒有問題,乳清蛋白可作為日常的蛋白質補充來源,建議您向醫師確認每日的攝取量,並搭配飲食一併補充更完整的營養素。


11.      腎臟疾病者可以喝乳清蛋白嗎?

由於腎臟疾病者需控制蛋白質攝取量,建議您與醫生討論確認每日應攝取量與攝取來源,再進行攝取。


12.      你們的粉怎麼搖不溶?

建議先將搖搖杯裝水後再加入蛋白粉,一包可搭配350-400ml的水量,並充分搖散混勻。


13.      更年期婦女可以喝大豆蛋白嗎?

更年期婦女是否可以多加攝取豆類的產品有兩派學說。主要是看您的需求為何,也可請您參考戰神的米蛋白、碗豆蛋白系列,補充蛋白質以外也可提供更多營養附加價值。


14. 乳清怎麼喝比較好?

戰神乳清蛋白不論是在早起時當作早餐或是運動前後都可攝取補充,在您的一天之中所有行程中都可以飲用。


15.     請問國小生可以喝嗎?

在孩子成長階段是可以適當的攝取乳清蛋白,建議您可向醫師確認可攝取的量。


I 杯子

1.          可以裝熱水嗎?

搖搖杯建議您以裝常溫水為主,謝謝您。


2.          搖搖杯開關難蓋可以換貨嗎?

由於戰神的搖搖杯都是成套製作,未販售單一物件,若商品出現此情形,請至Line官方帳號聯繫專人客服,等待客服專員與您聯繫。


3.          搖搖杯是什麼材質?

戰神搖搖杯材質為食品級PP5號。


4.          為什麼會漏水?

若商品出現此情形,請至Line官方帳號聯繫專人客服,等待客服專員與您聯繫。


5.          鋼杯還會捕貨嗎?

鋼杯為限量商品,售完後即不再補貨,謝謝您。


6.          請問鋼杯可以裝氣泡飲料嗎?

請避免盛裝熱水(或碳酸飲料或含氣泡之液體),避免瓶內產生壓力,導致液體撒出。


7.          鋼杯保冰保溫多久?

鋼杯的保冰效果可持續24小時,保暖的話會因個人使用籍開蓋頻率而有所影響。


I  官網會員制度

1.          會員制度能幹嘛?有甚麼福利呢?

  • 狂戰士:

擁有專屬的生日禮金300元

消費500元享1%購物金回饋

期間限定好禮

  • 戰神:

擁有專屬的生日禮金300元及戰神自製的手工蛋白蛋糕

消費500元享1%購物金回饋

全館不限金額95折

戰神健身房免費30天會籍

不定期抽獎、期間限定好禮


2.          會員制度有期限嗎?

會員制度以一年為限。


I  服飾

  1. 尺寸不符合可以退貨/換貨嗎?

請見退換貨注意事項


  1. 衣服有瑕疵如何處理?

若商品出現此情形,請至Line官方帳號聯繫專人客服,等待客服專員與您聯繫。


  1. TJMARS之後還會補貨嗎?

TJMARS為限定的聯名商品,售完即不再補貨。


 

I  BCAA

  1. BCAA功用是甚麼?

運動前中後服用BCAA,可以避免因運動中肌肉分解而導致抽筋,及預防肌肉在運動中被分解消耗,還可以降低運動疲勞的發生。


  1. BCAA何時喝呢?

戰神的BCAA每份7克並富含電解質,運動的前中後都可飲用達到能量的雙重補給。


  1. 量販罐和盒裝的差別是

量販罐及盒裝的內容物皆為相同,可依據您的需求來進行選購,若是您今日外出要方便攜帶的話即可考慮盒裝,假設您長期都有規律運動的習慣,罐裝容量較多也較優惠可參考購買。